Gobierno de servicios y plataformas

El reto

Mantener la continuidad del servicio mientras cambian las prioridades exige una visión compartida entre cliente, tecnología y operación.

Cómo puedo contribuir

• Organización de demanda, prioridades y capacidad.
• Seguimiento económico y gestión de desviaciones.
• Gobierno mediante SLAs, KPIs, reporting y comités.
• Coordinación de proveedores, incidencias y planes de mejora.

Plataformas que conozco

AEM y AEM as a Cloud Service, Liferay DXP, WordPress, CMS/WCM, DAM, ECM y eCommerce. Experiencia en evolución de plataformas, cloud/SaaS e integraciones.

Una primera conversación

Partiríamos del modelo de servicio, los indicadores disponibles y las dificultades de coordinación para definir dónde puedo aportar.